space
space overlay
TSM  »  Rincian TSM News & Highlights
» Download Files:
TEMASEK FOUNDATION – ITE EDUCATION SERVICES (SINGAPORE)

Pada tanggal 18 September – 29 September 2017, salah satu dosen Trisakti School of Management yaitu Pak Beny, S.E., RSA berkesempatan mengikuti program Technical Skills Upgrading Programme “Service Excellence in Hospitality” yang merupakan program kerjasama antara Temasek Foundation – ITE Education Services (Singapore). Program yang berjalan selama 2 minggu tersebut dihadiri oleh 30 peserta dari 10 negara di ASEAN, di mana Indonesia diwakili oleh 11 peserta dan 19 peserta dari Negara – Negara tetangga.

Sharing dari beliau sendiri setelah mengikuti program tersebut dikutip sebagai berikut:

“Program tersebut pada intinya membahas bagaimana dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi customer dan bagaimana menangani keluhan customer secara efektif. Tentunya masih banyak hal lagi yang dipelajari di sana seperti Grooming dan Etiquette, quality service, service recovery, dll. Selama 2 minggu tersebut menjadi pengalaman yang sangat berharga dan menjadi momen yang tidak akan terlupakan. Bertemu dengan teman – teman baru dari 9 Negara tetangga. Belajar tentang karakter mereka, budayanya, dan how to communicate with each other. Saya mengucapkan terima kasih kepada TSM atas kesempatan yang telah diberikan. Tentunya menjadi sebuah kebanggaan tersendiri karena dapat mengikuti program tersebut dan berharap ada kesempatan – kesempatan untuk dapat membagikan ilmu serta pengalaman yang telah diperoleh kepada seluruh stakeholder Trisakti School of Management dan publik juga tentunya. Semangat selalu untuk kita semua!! Dan Jaya selalu TSM!!” JJJ